Digitaler Vertrieb 4.0
CPQ + AIA® Optimization
AIA® steht für Augmented Intelligence Assistants, intelligente Assistenten, die nicht als künstliche Intelligenz eigene Entscheidungen im Prozess treffen, sondern das Wissen ihrer Anwender anreichern und mit nachvollziehbaren Vorschlägen zu einer optimalen Konfiguration beitragen.
Noch nie konnten Kundenanforderungen so präzise mit einer CPQ + AIA®-Software umgesetzt werden: AIA® Optimization greift Kundenanforderungen auf und konfiguriert das perfekte Angebot. Dabei setzt das intelligente Modul vor allem auf das Prinzip Guided Selling. AIA® Optimization bereichert das Wissen von Vertriebsteams erheblich – egal, wie komplex das Produkt und wie hoch die Produktvarianz ist. Erleben Sie, wie Digitalisierung den Vertrieb komplexer Lösungen und Produkte revolutioniert.
Erweitern Sie die Module Sales CPQ und Customer CPQ um CPQ-Assistenten, die das Konfigurieren der optimalen Kundenlösung ermöglichen und die Effizienz im Vertrieb deutlich steigern.
Highlights von AIA® Optimization
Effiziente Vertriebsteams und hohe Kundenzentrierung
KI im Vertrieb
Bereicherung des Vertriebs um Wissen zu den bestmöglichen VariantenDigitaler Vertrieb 4.0
Kundenwünsche als Parameter definieren und präzise Angebote konfigurierenCustomer Centricity
Fortlaufende Erkenntnisse zu Kunden und Produkten sorgen für exzellenten ServiceDie wichtigsten Funktionen im Überblick
Intelligente Helfer im Alltag
Kundenzentrierung mit multikriterieller Optimierung
Kriterien für die optimale Angebotserstellung definieren
Gestalten Sie Ihre Customer Journeys mit Vertrieb 4.0 noch kundenzentrierter. Dank multikriterieller Optimierung konfigurieren Sie präzise auf Kundenwünsche abgestimmte Angebote. Die Kriterien für die Optimierung gibt Ihr Kunde vor: Soll die Nachhaltigkeit im Vordergrund stehen? Sind Lieferzeiten besonders wichtig, individuelle Kundenanforderungen oder vertriebliche Vorgaben? Auf Grundlage der gewählten Kriterien und der Gewichtung der Kriterien können bestehende Angebote optimiert oder angefangene Konfigurationen vervollständigt werden. Gehen Sie mit AIA® Optimization tiefer als je zuvor auf die Bedürfnisse und technischen Anforderungen Ihrer Kunden ein und gewährleisten Sie einen außergewöhnlichen Service durch präzise Fokussierung auf Ihre Kunden.
Übersichtliche Dashboards
Clevere Variantenansicht in individuellen Charts
Welche Produktvariante wird am häufigsten konfiguriert? Welche Kombination an Auswahlmöglichkeiten ist die günstigste? Vergleichen Sie verschiedene Merkmalskombinationen anhand selbst gewählter Kriterien wie Preis, Gewicht oder CO2-Ausstoß miteinander. Identifizieren Sie Highrunner- und Lowrunner-Produkte und übertragen Sie die gewünschte Auswahl in Ihre begonnene Konfiguration und erhalten Sie Empfehlungen zu bestimmten Features. Die grafische Darstellung macht die Nutzung besonders intuitiv.
Vertrieb im digitalen Zeitalter
Vivi begleitet Ihre Konfiguration mit Empfehlungen
Nicht nur Anwender lernen ständig dazu, sondern auch Assistentin Vivi reichert im täglichen Einsatz ihr Wissen an: Ihre Konfigurationsdaten geben Vivi Aufschluss über Ihre Kunden und deren Bedürfnisse. Je mehr Daten vorhanden sind, desto stärker reichert Vivi die Expertise Ihres Vertriebsteams an. Der Vertrieb erhält wertvolle Einblicke in reale Anforderungen, was wiederum einen bedeutenden Erfolgsfaktor darstellt. Während Sie die Daten Ihrer Angebotskonfigurationen zu lesen und zu interpretieren lernen, erhalten Sie zusätzlich visuelle Empfehlungen in Ihrer Konfigurationsansicht. Passende Merkmale werden entweder farblich hervorgehoben oder Vivi schlägt aktiv Auswahlmöglichkeiten vor. Profitieren Sie außerdem von intelligenten Vorschlägen für Varianten, die andere Kunden gekauft haben.
Use Case
GreenConfiguration
Im Anwendungsfall GreenConfiguration wird die Nachhaltigkeit variantenreicher Produkte und komplexer Services sichtbar gemacht, damit Vertriebsteams die optimale Produktvariante auf Grundlage ökologischer Ziele wie Nachhaltigkeit konfigurieren können. Dadurch entsteht bei der ökologischen und umweltbewussten Positionierung am Markt ein großer Mehrwert.
Nutzer können transparent die Umweltbelastung verschiedener Bauteile miteinander vergleichen und in ihre Konfigurationsentscheidung einfließen lassen. Bewertet werden unter anderem Ressourcenverbrauch, CO2-Emission oder die Wasserverunreinigung einer Produktvariante bezogen auf den gesamten Lebenszyklus einer Produktfamilie. Diese Nachhaltigkeitsinformationen werden in Merlin CPQ erfasst und mit GreenConfiguration zielgruppengerecht visualisiert.
Use Case
Guided Selling
Die Augmented Intelligence Vivi nutzt bestehende Konfigurationsdaten, um nach dem Guided Selling-Prinzip im Vertriebsprozess hilfreiche und optimal passende Empfehlungen zu einer Konfiguration abzugeben.
Guided Selling ist ein teilautomatisierter Beratungsprozess, bei dem die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden abgefragt werden. Aus dem vorhandenen Angebot des Verkäufers können dann geeignete Dienstleistungen oder Produkte bzw. geeignete Produktkonfigurationen vorgeschlagen werden. Da im Vorfeld das Fachwissen der Vertriebsmitarbeiter in das Regelwerk und die Datenbasis des Konfigurators eingeflossen ist, werden keine „unmöglichen“ Konfigurationen und Angebote vorgeschlagen.
Ein Beispiel für Guided Selling im B2B-Bereich ist das Up-Selling. Ob während oder nach der Angebotserstellung − AIA® Optimization fördert das Up- und Cross-Selling in Vertriebsteams. Den Vertriebsexperten wird zur passenden Zeit angezeigt, welches weitere Zubehör oder welche nötigen Serviceverträge Ihr Endkunde zum Wunschprodukt dazu bestellen sollte. Ein Algorithmus definiert aus den gewünschten Anforderungen wesentliche Produkteigenschaften und macht entsprechende Vorschläge.
Kundenzentrierung im Vertrieb
Einblicke in AIA® Optimization
Möchten Sie weitere Assistenten kennenlernen?
Was ist der Hauptnutzen von AIA® Optimization?
AIA® Optimization ermöglicht durch Gewichtung und Priorisierung eine nahezu perfekte Umsetzung von Kundenanforderungen. Das im Hintergrund arbeitende Recommender-System macht Verkaufsprozesse einfacher und sowohl lösungs- als auch kundenorientierter. Somit ermöglichen Sie Ihrem Vertriebsteam eine außergewöhnlich gute Kundenbetreuung. Gleichzeitig gewinnt Ihr Vertriebsteam laufend an Wissen dazu.
Ist AIA® Optimization eine eigenständige Software?
AIA® Optimization ist kein eigenständiges Programm, sondern eine Erweiterung der Module Sales CPQ und Customer CPQ. Mit der Lizenz für AIA® Optimization können Sie zusätzliche Funktionen freischalten.
Steckt hinter AIA® Optimization eine künstliche Intelligenz?
AIA® Optimziation setzt für smarte Empfehlungen während der Konfiguration die künstliche Intelligenz Vivi ein. Vivi berechnet verschiedene Konfigurationsmöglichkeiten, Erweiterungen und Empfehlungsvorschläge auf Basis vorangegangener Angebotsdaten und des Regelwerks. Vivi entscheidet jedoch nicht für den Anwender, sondern empfiehlt die bestmögliche Produktvariante für Ihre Kunden. Damit profitieren Vertriebsteams von zusätzlichem Produktwissen, können aber immer noch selbst die Entscheidung für eine Konfiguration treffen.
Wann sollte ich welchen AIA® Assistenten nutzen?
Haben Sie einen umfassenden Variantenraum, Ihr Fokus liegt im Bereich Kundenzentrierung und Sie möchten bestmögliche Angebote für Ihre Zielgruppe erstellen – vor allem bei komplexen Produktvarianten – bietet sich AIA® Optimization an.
AIA® Collaboration eignet sich für Ihr Unternehmen, wenn Ihre Arbeitsabläufe regelmäßig Abstimmungen und Freigaben vorsehen, es zu vielen Schleifen in der Angebotserstellung kommt und Sie Ihren Fokus stärker auf Effizienz richten möchten. Laut einer Kundenumfrage sind bei den meisten Unternehmen mehr als vier Personen an einem Angebot beteiligt. Hinzu kommen zwei bis zehn Revisionen bei der Erstellung eines Angebots. Auch im Zusammenhang mit komplexen Anforderungen wie z. B. Gesetzen, Richtlinien und Vorschriften empfiehlt sich der Einsatz von AIA® Collaboration.
Sie möchten die 100-Prozent-Lösung für Ihren Vertrieb? Dann kombinieren Sie einfach beide AIA®s miteinander und setzen so auf maximale Customer Centricity.
Sind die CPQ-Assistenten und Merlin CPQ cloudfähig?
Merlin CPQ und alle dazugehörigen Module wie z. B. die CPQ-Assistenten können als Cloudlösung genutzt werden. Neben maximaler Flexibilität hinsichtlich der Preismodelle und Individualisierung Ihrer CPQ + AIA®-Lösung werden Ihre Daten gemäß den Richtlinien der DSGVO geschützt. Das Abomodell garantiert Ihnen einen individuellen Softwarezuschnitt und transparente Kosten. So können Sie sorgenfrei und ohne finanzielle Hürden in Ihr CPQ-Projekt einsteigen.
Ist Merlin CPQ inklusive AIA® Optimization datensicher und DSGVO-konform?
Merlin CPQ ist DSGVO-konform und eine vertrauenswürdige Software-Lösung – ausgezeichnet mit den Siegeln "Software hosted in Germany" und "Datenschutz geprüft". Zudem ist Merlin CPQ mit dem fair.digital-Siegel zertifiziert, das unserer Softwarelösung u. a. Sparsamkeit bei der Erhebung von Daten und nachvollziehbare Datenschutzeinstellungen attestiert.
Bereit für CPQ + AIA® Optimization?
Kontaktieren Sie uns, wir sind gerne für Sie da.
Haben Sie Fragen oder wünschen weitere Informationen zu unserer CPQ-Lösung?
Gerne sind wir für Sie da und beraten Sie und Ihr Vertriebsteam.
