Digitales Workflowmanagement
CPQ + AIA® Collaboration
AIA® steht für Augmented Intelligence Assistants, die als künstliche Intelligenz keine eigenen Entscheidungen in Prozessen treffen, sondern die Transparenz in Prozessen erhöhen und das Workflow-Management der Anwender im Zusammenspiel mit einer optimalen Konfiguration deutlich erleichtern.
AIA® Collaboration verbindet unterschiedliche Wissensstände, Abstimmungsergebnisse und Bedürfnisse vieler verschiedener Stakeholder in einem Tool miteinander, damit alle Beteiligten im Angebotsprozess rundum informiert und auf dem neuesten Stand sind. Ob Vertriebsteam, technische Prüfung, Rechtsabteilung oder Endkunde – alle Bereiche werden verbunden und profitieren durch individuelle Workflows von einer digitalen und interaktiven Kommunikation.
Erweitern Sie das Hauptmodul Sales CPQ um clevere Assistenten, die das Konfigurieren der perfekten Kundenlösung und reibungslose interne Abstimmungen ermöglichen.
Highlights AIA® Collaboration
Workflow-Manager für alle Stakeholder
Wissenssilos aufbrechen
Transparentes digitales Workflow-Management mit allen StakeholdernZeitersparnis und Durchlässigkeit
Aufwendige Nachfassaktionen, das Einholen von Kundenfeedback und Rückfragen werden reduziertInteraktion mit Ihren Endkunden
Interaktive Angebotserstellung gemeinsam mit dem Kunden – kollaborativ und schnellDie wichtigsten Funktionen im Überblick
Workflows effizient dokumentieren
Kollaborativ und vernetzt
Entdecken Sie die interaktive Angebotskonfiguration
Der große Vorteil bei der Nutzung von AIA® Collaboration ist die hohe Transparenz und Durchgängigkeit von Informationsflüssen: Alle beteiligten Stakeholder haben Zugriff auf relevante Dokumente wie z. B. Angebote. Für klare Abläufe und Zuständigkeiten sorgt die Zuordnung der Nutzer in verschiedene Rechtegruppen. Die unterschiedlichen Fachbereiche arbeiten mit potenziellen Kunden interaktiv in der Digital Quote zusammen. Diese Angebotsansicht für Kunden ist übersichtlich, intuitiv verständlich und ansprechend.
Transparentes Workflow-Management
Klare und effiziente Prozesse
Kleine, aber wichtige Details in Kommunikationsprozessen gehen schnell verloren. Umso sinnvoller ist es, sie für alle Prozessbeteiligten sichtbar zu kommentieren und alle Workflows digital zu dokumentieren. Dies macht AIA® Collaboration ebenso möglich wie das digitale Managen von Workflows zu Freigaben, Rabattierungen und Machbarkeiten. Der übergeordnete Angebotsstatus und der Status einzelner Aufgaben sind dabei jederzeit direkt einsehbar. Zum Vereinfachen von Arbeitsabläufen können verschiedene Rechtegruppen, Benachrichtigungen und visuelle Elemente genutzt werden. Die freie Vordefinition von Workflows erlaubt eine effizientere Umsetzung Ihrer Projekte. Der Prozess der Angebotskonfiguration wird einfacher.
Mit der Inbox alles im Blick behalten
Aktueller Status? Nächster Schritt? Alles dokumentiert!
In der Inbox sind Ihre laufenden Angebote auf einen Blick übersichtlich aufgelistet. Für jedes Angebot sind aktuelle Bearbeiter und Status direkt einsehbar. Für größtmögliche Transparenz haben alle beteiligten Stakeholder Zugriff auf das Dashboard. Sie können das Dashboard direkt an Customer CPQ und Ihr Unternehmens-CRM anbinden.
Use Case
ETO – Engineer to Order
Mit AIA® Collaboration definieren Vertrieb und Engineering gemeinsam Workflows speziell für ETO-Prozesse. Damit eröffnet sich die Möglichkeit, zusammen mit dem Kunden eine individuelle Lösung ganz nach dessen Vorstellungen zu konfigurieren und die nötigen Workflows daran anzupassen. Bevor die Konfiguration zur Freigabe an den Kunden herausgeht, überprüft die Engineering-Abteilung sie auf Machbarkeit oder meldet notwendige Anpassungen an den Vertrieb. Ist die Konfiguration technisch umsetzbar, geht das Angebot an den Kunden und dieser kann beauftragen.
Der gesamte Prozess ist automatisiert und effizient und die technische Machbarkeit wird automatisch geprüft. Dies spart zeitraubende Anpassungen und führt zu reibungslosen Angebotsprozessen und zufriedenen Kunden.
Use Case
Auf der sicheren Seite
Mit AIA® Collaboration lassen sich fehlerfreie und gesetzeskonforme Verträge generieren. Aktuelle Gesetzesgrundlagen und Regularien werden im Rahmen des technischen Regelwerks definiert. So ist sichergestellt, dass sich in der Konfiguration keine Fehler einschleichen, da diese schlichtweg nicht konfigurierbar sind. Damit sie stets auf dem aktuellen Stand sind, können Gesetzesgrundlagen und Regularien jederzeit unkompliziert angepasst und in Echtzeit getestet werden.
Der automatische Logikcheck unterstützt dabei, ungültige und fehlerhafte Vertragsabhängigkeiten und Kombinationen aufzudecken. Verwalten Sie Ihr gesamtes Vertragswissen einschließlich komplexer Gesetzesabhängigkeiten an einem Ort – offen zugänglich für vordefinierte Rechtegruppen und DSGVO-konform.
Effizienzsteigerung im Vertrieb
Einblicke in AIA® Collaboration
Möchten Sie weitere Assistenten kennenlernen?
Warum sollte ich AIA® Collaboration einsetzen?
Vertriebsteams stehen häufig vor organisatorischen Herausforderungen, die ihnen die Zeit für eine individuelle Kundenbetreuung nehmen. Ausstehende Abstimmungen im Team oder fehlende Kundenrückmeldungen können dazu führen, dass sich der Prozess der Angebotserstellung über einen langen Zeitraum hinzieht. Dazu sind Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams häufig nicht geklärt. AIA® Collaboration unterstützt Sie dabei, Teams zu vernetzen, den Zeitaufwand für Abstimmungen in Prozessen zu reduzieren und Ihre Workflows effizienter zu machen. Unser Leitbild Customer Centricity steht mit AIA® im Zentrum – arbeiten Sie interaktiv mit Ihren Kunden zusammen und stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns. Dadurch nehmen Übersichtlichkeit, Effizienz und Transparenz in den Prozessen sichtbar zu.
Wann sollte ich welchen CPQ-Assistenten nutzen?
Sind Ihre Arbeitsabläufe gekennzeichnet durch regelmäßige Abstimmungen und Freigaben sowie mehrere Feedbackschleifen in der Angebotserstellung, steigern Sie vor allem mit AIA® Collaboration die Effizienz Ihre Vertriebs. Eine Kundenumfrage ergab, dass bei den meisten Unternehmen mehr als vier Personen an einem Angebot beteiligt sind und dass es bei der Erstellung eines Angebots zu zwei bis zehn Revisionen kommt. AIA® Optimization hingegen eignet sich besonders für Unternehmen, die einen umfassenden Variantenraum haben, deren Fokus im Bereich Kundenzentrierung und der perfekten Angebotserstellung liegt. Zudem wird es erfolgreich eingesetzt im Zusammenhang mit komplexen Anforderungen wie z. B. Gesetzen, Richtlinien und Vorschriften.
Kombinieren Sie beide AIA®s miteinander und setzen Sie so zu 100 % auf Customer Centricity.
Wofür steht AIA®?
AIA® steht für Augmented Intelligence Assistants, die als künstliche Intelligenz keine eigene Entscheidungen in Prozessen treffen, sondern das Wissen der Anwender anreichern und mit nachvollziehbaren Vorschlägen zu einer Optimierung des Angebotsprozess beitragen.
Ist AIA® Collaboration eine eigenständige Software?
Der Assistent AIA® Collaboration ist kein eigenständiges Programm, sondern eine Erweiterung des Moduls Sales CPQ. Mit der Lizenz für AIA® Collaboration können Sie zusätzliche Funktionen in Sales CPQ freischalten.
Sind die CPQ-Assistenten und Merlin CPQ cloudfähig?
Merlin CPQ und alle dazugehörigen Module wie z. B. die CPQ-Assistenten können als Cloudlösung genutzt werden. Neben maximaler Flexibilität hinsichtlich der Preismodelle und Individualisierung Ihrer CPQ + AIA®-Lösung werden Ihre Daten gemäß den Richtlinien der DSGVO geschützt. Das Abomodell garantiert Ihnen einen individuellen Softwarezuschnitt und transparente Kosten. So können Sie sorgenfrei und ohne finanzielle Hürden in Ihr CPQ-Cloud-Projekt einsteigen.
Ist Merlin CPQ inklusive AIA® Collaboration datensicher und DSGVO-konform?
Merlin CPQ ist DSGVO-konform und eine vertrauenswürdige CPQ + AIA®-Software – ausgezeichnet mit den Siegeln "Software hosted in Germany" und "Datenschutz geprüft". Zudem ist Merlin CPQ mit dem fair.digital-Siegel zertifiziert, das unserer Softwarelösung u. a. Sparsamkeit bei der Erhebung von Daten und nachvollziehbare Datenschutz-Einstellungen attestiert.
Sind Sie bereit für CPQ + AIA® Collaboration?
Kontaktieren Sie uns, wir sind gerne für Sie da.
Haben Sie Fragen oder wünschen weitere Informationen zu unserer CPQ-Lösung?
Gerne sind wir für Sie da und beraten Sie und Ihr Vertriebsteam.
