Generazione digitale di lead

con Customer CPQ

Customer CPQ aggiunge un importante punto di vendita al percorso digitale del cliente: ancor prima del primo contatto personale con un esperto di vendita, il cliente finale può configurare e visualizzare online il proprio prodotto desiderato. Per il cliente, questo elimina l'ostacolo principale di dover contattare personalmente il team di vendita in una fase iniziale.

Dal lato delle vendite, invece, non è necessario interrogare i requisiti iniziali del cliente, perché il cliente finale si confronta prima con la varietà dei prodotti online e pensa ai requisiti. Quando il cliente è pronto, invia la sua richiesta compresa la configurazione al reparto vendite e garantisce così che tu sia ben informato sui requisiti.

Con Customer CPQ il tuo cliente finale fa le proprie esperienze con il Guided Selling ancor prima del primo contatto con l'ufficio vendite. Con l'aiuto di una guida intuitiva per l'utente è possibile creare un'esperienza stimolante per il cliente a questo primo punto di contatto o touchpoint che poi si evolve in un processo di vendita continuo.

I punti di forza di Customer CPQ

Il più vicino possibile al cliente finale

Il punto vendita emozionale

Sull'interfaccia online di ispirazione, il cliente finale trova direttamente il prodotto giusto

La pre-qualificazione dei lead

Contatti iniziali qualificati grazie alla guida intuitiva dell'utente attraverso il mondo dei prodotti

Coerenza in tutte le fasi

Registrazione sistematica di tutti i dati e i requisiti dal contatto iniziale fino all'ordine

Panoramica delle funzioni

Acquisire lead in modo efficace

Presentazione emozionale del prodotto nel design aziendale Porta i tuoi clienti finali in modo intuitivo alla scoperta del mondo dei tuoi prodotti. Rendi i tuoi prodotti tangibili e aiuta i tuoi clienti a capire come le loro esigenze possono essere implementate con le tue soluzioni. chevron_right
Una pre-qualificazione efficiente dei tuoi leads Quando si utilizza Customer CPQ, è possibile filtrare i lead. Il cliente finale può vedere direttamente online se le soluzioni proposte e i suoi requisiti sono compatibili. Aumenti l'efficienza del team vendite. chevron_right
Collegamento pratico con lo shop per i tuoi clienti Integra il Customer CPQ nel tuo negozio online per offrire ai tuoi clienti una piattaforma centrale con tutte le funzioni. La continuità e l'esperienza del cliente nel processo di vendita aumentano in modo significativo. chevron_right
Guided Selling o product
finder Sei tu a decidere come progettare la tua soluzione Customer CPQ: Il cliente finale deve essere guidato attraverso il mondo di prodotti con il Guided Selling o gli deve essere mostrato esattamente il prodotto giusto con l'aiuto di un product finder e di opzioni di filtro? chevron_right
Trasmissione automatica della richiesta Dai al cliente l'opportunità di mettersi in contatto con te direttamente dalla configurazione – la configurazione desiderata inclusa. Questa opzione di contatto a bassa soglia toglie un ostacolo ai tuoi clienti e rende il percorso di vendita più continuo ed efficiente. chevron_right
Visualizzazioni 3D e l'effetto wow Presenti il mondo dei tuoi prodotti in modo tangibile e accattivante con innumerevoli possibilità, come visualizzazioni e modelli 3D. A seconda della variante selezionata, le immagini generate dinamicamente garantiscono l'effetto wow. chevron_right

Caso d'uso

La pre-qualificazione dei lead

Con la pre-qualificazione tramite Customer CPQ, i team di vendita possono rendere il processo di richiesta molto più efficiente. I potenziali lead trovano sulla tua pagina web il punto dove aprire il configuratore online B2B e possono cliccare tra le diverse varianti e possibilità del tuo mondo di soluzioni a loro piacimento. Passo dopo passo, i potenziali clienti configurano il prodotto desiderato e vedono direttamente la misura in cui i loro requisiti possono essere implementati. Il prodotto completamente configurato può essere salvato o direttamente inviato al tuo team di vendita con una richiesta qualificata. Nella fase successiva il team di vendita prende questa configurazione desiderata e  aggiunge dettagli tecnici e inserisce richieste speciali insieme al potenziale cliente.

Il nostro cliente MAN esperienze stimolanti sul web sta già creando e utilizzando con successo il Customer CPQ nella configurazione di modelli, colori, interni, esterni ed equipaggiamenti di sicurezza.

Caso d'uso

Presentazione emozionale dei prodotti

Il configuratore online di Customer CPQ ti permette di fare una presentazione emozionale per rendere la varietà di prodotti tangibile per i potenziali clienti con immagini e descrizioni accattivanti.

Il nostro cliente Bavaria Yachts costruisce un sentimento positivo del marchio già nella prima fase del percorso del cliente. In combinazione con il design aziendale del marchio e le immagini generate dinamicamente la Bavaria ispira i suoi clienti fin dal primo momento e fornisce un esempio di successo di un mondo di marca emozionale e coerente ancora prima del primo contatto personale.

Dare un'occhiata a Customer CPQ

FAQ e altro

Il Customer CPQ supporta la vendita guidata o il guided selling?

Il Customer CPQ si basa sul principio del Guided Selling, come tutti gli altri elementi di CAS Merlin CPQ. Ad esempio, Vivi, uno degli assistenti intelligenti, fornisce attivamente raccomandazioni per la configurazione perfetta. Il cliente finale viene guidato in modo intuitivo verso la sua configurazione desiderata.

Perché il Customer CPQ è utile per la lead generation?

Prima che i potenziali clienti si rivolgono di persona al reparto vendite dell'azienda con una richiesta o domanda specifica, desiderano innanzitutto di informarsi sui prodotti e servizi. Questa prima ricerca avviene solitamente online. Anche in questa fase iniziale del percorso del cliente, il Customer CPQ fornisce un supporto digitale venendo incontro al cliente finale, in base ai suoi requisiti e alle sue esigenze. Questo ulteriore touchpoint contribuisce alla generazione di lead qualificati.

Le mie varianti di prodotto possono essere visualizzate in dettaglio?

Con Customer CPQ, puoi rendere i tuoi prodotti tangibili generando visualizzazioni in modo dinamico, anche sotto forma di modelli 3D. Le visualizzazioni vengono generate in base alla variante configurata dal cliente finale.

Il cliente finale può salvare la configurazione desiderata e inviarla al team di vendita in un secondo momento?

I clienti finali possono salvare facilmente la configurazione desiderata via Customer CPQ sul web, condividerla e discuterla con i colleghi, e  dopo inviarla al tuo reparto vendite via email. Se il cliente desidera essere contattato direttamente, la configurazione appropriata può anche essere inviata direttamente al reparto vendite con la semplice pressione di un tasto.

Come esperte di vendita, riceve automaticamente la configurazione del cliente e sei preparato al meglio per il primo contatto personale.

Posso anche utilizzare il Customer CPQ senza il Sales CPQ?

Customer CPQ può essere utilizzato come soluzione indipendente. Sinergie e vantaggi come la coerenza nel processo di vendita, lavoro di collaborazione con il cliente e l'accompagnamento ottimale del cliente lungo il Customer Journey si presentano solo nell'interazione tra Customer CPQ e Sales CPQ. Sales CPQ è il modulo principale della soluzione software che permette ai team di vendita lo sviluppo dei lead in modo digitale, veloce e intelligente. Se il Customer CPQ viene utilizzato come strumento autonomo, il cliente finale può configurare e visualizzare il prodotto desiderato e persino inviare automaticamente la richiesta al tuo reparto vendite. Tuttavia, il reparto vendite senza Sales CPQ deve continuare a lavorare manualmente con la configurazione da questo momento in poi e non può aprirla e modificarla in Sales CPQ.

Ulteriori informazioni dal mondo di CAS Merlin CPQ

Digitale. Efficiente. Costante.

Sales CPQ Sales CPQ ti supporta in ogni fase del percorso individuale del cliente. Trasformi i tuoi primi contatti in lead qualificati e alla fine in clienti entusiasti e magari anche in tifosi. chevron_right Scopri di più
Reseller CPQ Utilizza Reseller CPQ come interfaccia tra il tuo reparto vendite e il reparto vendite del concessionario. Il database delle conoscenze comuni rende i processi il più possibile costanti. chevron_right Scopri di più
AIA® Guided Selling Puoi ottimizzare il percorso di vendita e utilizzare non solo il Guided Selling, ma anche raccomandazioni intelligenti durante la configurazione e la collaborazione con i tuoi clienti. chevron_right Scopri di più

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