CAS Merlin CPQ und CAS genesisWorld im Einsatz

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt müssen Unternehmen ihre Vertriebsteams in die Lage versetzen, der Marktbegleiter einen Schritt voraus zu sein. Die Hako GmbH, Herstellerin von Straßenkehrmaschinen und ultraleichten Nutzfahrzeugen, hat die Lösungen CRM CAS genesisWorld und CAS Merlin CPQ implementiert und dabei entscheidende Vorteile erfahren.

Mit der CRM-Lösung CAS genesisWorld verwaltet Hako effektiv seine Kundendaten, verfolgt Interaktionen und analysiert das Verhalten seiner Nutzer. Die CAS Merlin CPQ-Software ermöglicht es dem Unternehmen, Produkte präzise und effizient zu konfigurieren, zu bepreisen und anzubieten. Durch die Integration der beiden Systeme erhält das Vertriebsteam von Hako Echtzeitdaten und -einblicke, die es ihm ermöglichen, seinen Kunden personalisierte und relevante Verkaufserlebnisse zu bieten.

Die nahtlose Integration der Lösungen wirkt sich auch positiv auf die Kompetenz der Mitarbeiter von Hako aus: Durch den Zugriff auf dieselbe Wissensdatenbank wird der Verkaufsprozess effizienter, was zu weniger Fehlern und einer deutlichen Reduzierung von Reklamationen führt. Die transparente Kommunikation zwischen den Beteiligten verringert die Anzahl der Angebotsiterationen und ermöglicht eine präzisere Angebotserstellung. Darüber hinaus führt eine zentralisierte Wissensdatenbank zu einem geringeren Wartungsaufwand und damit zu einer höheren Motivation und Produktivität der Mitarbeiter.

Schließlich kann das Fertigungsteam nun bessere Prognosen erstellen, die Produktionsstätten haben Zugriff auf die Angebote und können im Voraus planen, wie viele Maschinen in den nächsten Monaten produziert werden müssen, was die Gesamteffizienz verbessert.

Die Erfolgsgeschichte der HAKO GmbH ist ein inspirierendes Beispiel dafür, wie die richtige Integration von CRM und CPQ-Systemen den Weg zu einer agileren und effizienteren Vertriebspraxis ebnet.