Smarter zur Kundenzentrierung

Vom Produkt- zum Nutzenkonfigurator

Ob Gabelstapler, Reinigungsfahrzeug oder Maschinenstraße – mehr als je zuvor entscheidet heute die individuelle Anpassung von Lösungen und Produkten über den langfristigen Erfolg. Wie produzierende Unternehmen mithilfe aktueller Konfigurator-Technologie neue Anwendungsbereiche erschließen können, zeigt der folgende Bericht, der in der Oktoberausgabe der Fachzeitschrift Digital Engineering erschienen ist.

Torsten Biskup, Mitglied der Geschäftsleitung von CAS Merlin, thematisiert die Herausforderungen, denen sich Unternehmen in einer digitalen Welt stellen müssen. Dabei zeigt er auf, welche Potenziale die Kombination aus modernen Technologien und einer neuen "Wir-Kultur" bietet.

Für Anbieter komplexer und variantenreicher Produkte oder Dienstleistungen ist es heutzutage erfolgsentscheidend, individuelle Produkte und einen einzigartigen Service zu bieten. Um Kundenwünsche passgenau zu erfüllen, braucht es eine zentrale Datenbasis mit allen relevanten Informationen und den nahtlosen Datenaustausch über alle Systeme hinweg. Das bedeutet wiederum: Datensilos müssen aufgebrochen und Brücken zwischen den Systemen gebaut werden.

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